Доставка

Доставка товаров на дом и в офис

    По заявке клиентов доставляются на дом или в офис все товары, за исключением лекарственных препаратов, отпускаемых по рецепту врача, спиртосодержащих лекарственных препаратов с долей этилового спирта свыше 25% и  медицинских товаров, требующих проверки качества в присутствии покупателя: тонометры медицинские, глюкометры, ингаляторы, небулайзеры.

Правила доставки:
Доставка осуществляется в рабочие дни с 9.00 до 17.00 в любой район в пределах г.Раменское:
  • - при оформлении заказа с 9.00 до 13.00 доставка с 14.00 до 17.00
  • - при оформлении заказа с 13.00 до 17.00 доставка с 9.00 до 13.00 следующего дня;
  • - при поступлении заявки после 17.00 доставка на следующий день с 9.00 до 17.00

После приема заказа на розничную продажу лекарственных препаратов дистанционным способом, сотрудник аптечной организации связывается с покупателем
•    Согласовывает наименования, количество и стоимость товара, способ доставки, время доставки,способ оплаты товара, контактные данные покупателя, адрес доставки, комментарии к заказу
•    Информирует покупателя о показаниях к применению приобретаемого им лекарственного препарата, его розничной цене, сроке годности, условиях отпуска, правилах хранения, взаимодействии с другими лекарственными препаратами
•    Согласовывает с покупателем необходимость представления документов, подтверждающих качество лекарственных препаратов
Стоимость доставки заказа по г. Раменское:
  • - при стоимости заказа от 500 руб. до 1000 руб. - 200 руб.
  • - при стоимости заказа от 1000 руб. до 2000 руб. - 150 руб.
  • - при стоимости заказа от 2000 руб. доставка бесплатно.
  • - экспресс-доставка (в течение 2-х часов) при стоимости заказа от 500 руб - 300 руб
  • - доставка лекарственных препаратов, требующих особых условий хранения (от +2 до +8 градусов С) оплачивается дополнительно - 150 руб.

Доставка в Раменский район (удаленность до 20км от г.Раменское), г. Жуковский производится:

  • при стоимости заказа свыше 2000 руб. – стоимость доставки 300 руб.,
  • при стоимости заказа свыше 5000 руб. - доставка бесплатно.
  • доставка лекарственных препаратов, требующих особых условий хранения (от +2 до +8 градусов С) оплачивается дополнительно - 150 руб


Доставка в Раменский район (удаленность более 20км от г.Раменское),г.Бронницы

  • от 3000 руб - 400 руб.,
  • от 5000 руб. - бесплатно
  • доставка лекарственных препаратов, требующих особых условий хранения (от +2 до +8 градусов С) оплачивается дополнительно - 150 руб

   Порядок доставки:

Подтвержденный заказ формируется в оборудованных помещениях (местах) для хранения сформированных заказов в соответствии с Правилами надлежащей практики хранения и перевозки лекарственных препаратов для медицинского применения, утвержденными приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации;


Сформированный заказ упаковывается в герметичную транспортную упаковку, обеспечивающую защиту лекарственных препаратов от внешнего воздействия в зависимости от условий хранения в соответствии с инструкциями по медицинскому применению лекарственных препаратов и возможность подтверждения факта вскрытия.


В случае если лекарственные препараты требуют различных условий хранения и (или) доставки, заказ упаковывается в несколько герметичных транспортных упаковок.


На заказ оформляется опись вложения с указанием номера заказа, даты и времени сборки, которая подписывается уполномоченным работником аптечной организации. Заказ с приложением описи вложения размещается в специально выделенном и обозначенном помещении (месте) с учетом требований к температурному режиму хранения лекарственных препаратов.
Доставка заказа в соответствии с условиями заключенного с покупателем договора купли-продажи осуществляется сотрудником курьерской службы аптечной организации.


При доставке заказов, содержащих термолабильные лекарственные препараты, используется транспортное средство, обеспечивающие поддержание необходимого температурного режима.


Обязанности Покупателя при приёмке заказа
•    Проверить целостность транспортной упаковки
•    Самостоятельно вскрыть транспортную упаковку
•    Сверить содержимое заказа с описью вложения
•    Проверить отсутствие повреждений вторичной (потребительской) и первичной упаковок лекарственного препарата, надлежащий вид лекарственного препарата
•    Расписаться в получении заказа и в подтверждение отсутствия претензий к аптечной организации и службе доставки


  Особенности приёмки заказа, который содержит термолабильный лекарственный препарат.
По требованию покупателя, осуществляющий доставку работник аптеки, демонстрирует соответствие температурного режима, при котором хранился лекарственный препарат при доставке, условиям хранения лекарственного препарата, указанным на его вторичной (потребительской) упаковке. В этом случае покупатель подтверждает данное соответствие  на документе, подтверждающем факт доставки термолабильного лекарственного препарата

Доставка производится по мере возможности в этот же день, либо на следующий день. Доставленные заказы оплачиваются наличными денежными средствами курьеру или банковской картой в месте оказания услуги посредством мобильного банковского терминала, предназначенного для проведения электронных платежей. Все необходимые финансовые документы курьер вручит Вам вместе с заказом.

Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке. Пожалуйста, внимательно проверяйте Ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа. 
По Вашему желанию и для Вашего спокойствия, можно уточнить по телефонам: 463-69-73 и 463-13-15 о размещении Вашего заказа на интернет-сайте.

Самовывоз

Вы можете самостоятельно приехать за заказом в наши аптеки, которые располагаются по указанным адресам на сайте в разделе Наши аптеки. Вам потребуется только сообщить вне очереди номер заказа для получения забронированных медикаментов. К оплате также принимаются банковские карты платежных систем Visa. MasterCard, Maestro, МИР.

Порядок возврата и обмена товаров.

Вы можете отказаться от доставленного товара в следующих случаях:
  • Доставленный Вам товар не соответствует заказанному,
  • Товар поврежден в следствии нарушения целостности упаковки.

Товар может быть возвращен только в момент доставки На основании Закона «О защите прав потребителей» и Постановления Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55 «Правила продажи отдельных видов товаров» не подлежат возврату или обмену следующие товары надлежащего качества:

  • предметы санитарии и гигиены,
  • инструменты, приборы и аппаратура медицинские,
  • средства гигиены полости рта,
  • предметы по уходу за детьми,
  • предметы личной гигиены,
  • изделия чулочно-носочные,
  • парфюмерно-косметические товары,
  • лекарственные средства

Это означает, что товары, приобретенные в нашей аптеке хранились в надлежащих условиях, а не приняты от случайных покупателей и неизвестного качества.

Вся продукция, реализуемая нами имеет сертификаты качества и в любой момент по вашему требованию будет вам доставлена.