Услуги

Аптечная сеть «Фармакон» предоставляет своим покупателям широкий выбор лекарственных препаратов, медицинских изделий и товаров для здоровья и красоты. Наши специалисты с радостью помогут Вам.

Интернет-заказ

www.farmakon-ram.ru - удобный сервис поиска и заказа лекарственных препаратов, медицинских приборов, товаров для красоты и здоровья, полезных подарков и многого другого.

Вы  можете сделать заказ и забрать его в удобной для Вас аптеке.

Обработка Ваших заказов осуществляется ежедневно с 10.00 до 20.00 часов службой заказов.

Максимальное время подтверждения Вашего заказа составляет 2 часа. Если подтверждение заказа задерживается, просьба звонить в аптеку по телефонам службы заказов:

8 (496) 463-13-15 или 8 (496) 463-69-73 или написать на адрес электронной почты spravka@farmakon-ram.ru

Хранение забронированного заказа осуществляется в течении 24 часов от момента подтверждения. Дату получения заказа можно скорректировать, позвонив по вышеуказанному номеру телефона или написав на электронную почту.

При наличии в заказе рецептурных препаратов, предъявление рецепта обязательно.

Получение заказа

Выдача заказа производится в любое время по режиму работы выбранной Вами аптеки, Вам потребуется только сообщить его номер сотруднику аптеки. Пожалуйста, приезжайте за Вашим заказом только после получения подтверждения о его готовности.


Цены в аптеках могут отличаться от цен, указанных на сайте. Обращаем ваше внимание на то, что сайт www.farmakon-ram.ru  носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями п. 2 ст. 437 ГК РФ. Для получения подробной информации о действующих ценах на товар и наличии товара в конкретной аптеке, пожалуйста, обращайтесь по телефонам 8 (496) 463-13-15 или 8 (496) 463-69-73.

Работаем с индивидуальными заказами.

Если необходимого товара нет на сайте, Вы можете связаться с нами по телефонам  8 (496) 463-13-15 или 8 (496) 463-69-73 и сделать индивидуальный заказ.

Доставка  товаров


По заявке клиентов доставляются на дом или в офис все товары, за исключением лекарственных препаратов, отпускаемых по рецепту врача, спиртосодержащих лекарственных препаратов с долей этилового спирта свыше 25% и медицинских товаров, требующих проверки качества в присутствии покупателя: тонометры медицинские, глюкометры, ингаляторы, небулайзеры и др.


Подробнее о возможностях доставки вы можете уточнить у наших специалистов по телефонам

(496) 463-13-15 или 8 (496) 463-69-73

Условия доставки


Доставка осуществляется в рабочие дни с 9.00 до 17.00 в любой район в пределах г. Раменское:

  1. при оформлении заказа с 9.00 до 13.00: доставка с 14.00 до 17.00

  2. при оформлении заказа с 13.00 до 17.00: доставка с 9.00 до 13.00 следующего дня;

  3. при оформлении заказа после 17.00: доставка на следующий день с 9.00 до 17.00

Стоимость доставки по г. Раменское:

  • при стоимости заказа от 500 руб. до 1000 руб. - 200 руб.
  • при стоимости заказа  от 1000 до 2000 руб. - 150 руб.
  • при стоимости заказа от 2000 руб. - доставка бесплатно.
  • экспресс-доставка (в течение 2-х часов) при стоимости заказа от 500 руб - 300 руб
  • доставка лекарственных препаратов, требующих особых условий хранения (от +2 до +8 градусов С) оплачивается дополнительно - 150 руб

Доставка в Раменский район (удаленность до 20км), г. Жуковский производится:

  • при стоимости заказа свыше 2000 руб. - стоимость доставки 300 руб.
  • от 5000 руб-доставка бесплатно
  • доставка лекарственных препаратов, требующих особых условий хранения (от +2 до +8 градусов С) оплачивается дополнительно - 150 руб

Доставка в Раменский район (удаленность более 20км), г. Бронницы производится:


  • от 3000 руб - 400 руб.
  • от 5000 руб - бесплатно.
  • доставка лекарственных препаратов, требующих особых условий хранения (от +2 до +8 градусов С) оплачивается дополнительно - 150 руб

Доставка заказа производится по мере возможности в этот же день, либо на следующий рабочий день,

о чем вам сообщат при оформлении заказа.


Доставленные заказы оплачиваются наличными денежными средствами курьеру или банковской картой в месте оказания услуги посредством мобильного банковского терминала, предназначенного для проведения электронных платежей. Все необходимые финансовые документы курьер вручит Вам вместе с заказом.


  Порядок доставки

Подтвержденный заказ формируется в оборудованных помещениях (местах) для хранения сформированных заказов в соответствии с Правилами надлежащей практики хранения и перевозки лекарственных препаратов для медицинского применения, утвержденными приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации;
Сформированный заказ упаковывается в герметичную транспортную упаковку, обеспечивающую защиту лекарственных препаратов от внешнего воздействия в зависимости от условий хранения в соответствии с инструкциями по медицинскому применению лекарственных препаратов и возможность подтверждения факта вскрытия.
В случае если лекарственные препараты требуют различных условий хранения и (или) доставки, заказ упаковывается в несколько герметичных транспортных упаковок.
На заказ оформляется опись вложения с указанием номера заказа, даты и времени сборки, которая подписывается уполномоченным работником аптечной организации. Заказ с приложением описи вложения размещается в специально выделенном и обозначенном помещении (месте) с учетом требований к температурному режиму хранения лекарственных препаратов.
Доставка заказа в соответствии с условиями заключенного с покупателем договора купли-продажи осуществляется сотрудником курьерской службы аптечной организации.
При доставке заказов, содержащих термолабильные лекарственные препараты, используется транспортное средство, обеспечивающие поддержание необходимого температурного режима.

                                                                    Обязанности Покупателя при приёмке заказа

•    Проверить целостность транспортной упаковки

•    Самостоятельно вскрыть транспортную упаковку

•    Сверить содержимое заказа с описью вложения

•    Проверить отсутствие повреждений вторичной (потребительской) и первичной упаковок лекарственного препарата, надлежащий вид лекарственного препарата

•    Расписаться в получении заказа и в подтверждение отсутствия претензий к аптечной организации и службе доставки

  Особенности приёмки заказа, который содержит термолабильный лекарственный препарат

По требованию покупателя осуществляющий доставку работник аптеки демонстрирует соответствие температурного режима, при котором хранился лекарственный препарат при доставке, условиям хранения лекарственного препарата, указанным на его вторичной (потребительской) упаковке. В этом случае покупатель подтверждает данное соответствие  на документе, подтверждающем факт доставки термолабильного лекарственного препарата


Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес доставки могут привести к дополнительной задержке. Пожалуйста, внимательно проверяйте Ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа. О состоянии вашего заказа вы можете узнать, позвонив по телефонам 8 (496) 463-13-15 или 8 (496) 463-69-73.

Порядок возврата и обмена товаров.


Вы можете отказаться от доставленного товара в следующих случаях:

  • Доставленный Вам товар ненадлежащего качества (не соответствует заказанному по количеству и качеству, товар поврежден вследствие целостности упаковки, обнаружен скрытый брак)

  • Покупатель вправе воспользоваться положениями ст.18 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков" Закона о защите прав потребителя, а также положениями Постановления правительства РФ от 31.12.2020 №2463.

    Товар может быть возвращен только в момент доставки или в аптеке в часы ее работы.


На основании Закона «О защите прав потребителей» и Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи» не подлежат обмену следующие товары надлежащего качества:

  • предметы санитарии и гигиены,

  • медицинские изделия,

  • средства гигиены полости рта,

  • предметы по уходу за детьми,

  • предметы личной гигиены,

  • текстильные товары, швейные и трикотажные изделия,

  • парфюмерно-косметические товары,

  • лекарственные препараты

Это гарантирует, что товары, приобретенные в наших аптеках, соответствуют всем требованиям качества и хранились в надлежащих условиях, а не приняты от случайных покупателей.


Вся продукция, реализуемая нами, имеет декларации и сертификаты качества, которые могут быть предоставлены по Вашему требованию.


Ответственное лицо за размещение на сайте информации о лекарственных препаратах

администратор программного обеспечения

Захарова Нина Ивановна, телефон 8-(496) 463-33-02 доб.233, эл.почта zaharova@farmakon-ram.ru


Федеральный орган, осуществляющий контроль за розничной продажей лекарственных препаратов дистанционным способом:
Территориальный орган Росздравнадзора по г.Москве и Московской области
Адрес: 127206 г.Москва, ул.Вучетича, д.12А
тел (495)611-55-77
office@reg77.roszdravnadzor.ru